早上利用吃完飯的空檔，在MARRIOTT到處走走拍照；因為相機比較差一些，所以昨天晚上夜拍效果實在是很差。 Oh my god！結果裡面有很多設施都沒去看看，像是酒館、泳池和坐船的碼頭。(聽一些教授講昨天晚上他們有去坐船，而敝人還在房間K講稿，標準菜鳥的緊張感)
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吃完早餐，準備收拾行李後，就要出發至暹羅大學(Siam University)。
暹羅大學(Siam University) International Conference of Organizational Innovation
進入這間大學，很快的發現到學生的特色。那就是，要穿制服上課！讓我想到臺灣早期的大學服。
我們這次研討會的開場地方是在高達19層樓的19F進行，在19樓往下看的確很有感覺阿。
在簽名報到之後，大家陸續的進入了會場，早上是前言和Keynote Speaking。有不同領域的學者針對組織與創新的議題，呈現相當精彩的演講與PPT。(*沒有興趣者，可以直接跳過此段，下面有敝人口頭發表和晚上的活動部分)
第一場是由Dr. Frederick L. Dembowski演講，他講的內容大概是概述這是第四年他們舉辦這樣的研討會活動，也歡迎很多人加入組織一起努力之類的。
第二場之後有些講的內容都大同小異，大致都是表達歡迎之意和概述組織發展的內容，比較精彩的是後面的Keynote Speaking。
Dr. Frederick L. Dembowski教授於專題演講的部分我很有興趣，他講的是THE ROLES OF BEST PRACTICES & INNOVATION IN ORGANIZATIONAL EFFECTIVENESS和Innovation DNA (創新基因)。以下大概是我筆記所記述的部分演講內容。
MANAGEMENT OPERATIONS
IN THE THREE PHASES OF ANORGANIZATION'S LIFE CYCLE
A. Maintenance of the Operations of the Organization (Short Term/Annually)
B. Improvement of Operations (Ongoing)
C. Organizational Development (Longer Term)
A. MAINTENANCE
a. Budgeting
b. Review of Policies, Rules & Regulations
c. Review of Operating Procedures
d. Program Review & Planning
B. IMPROVEMENT
a. Problem Solving & Systems Analysis
b. Continuous Improvement (TQM)
c. Best Practices
C. DEVELOPMENT
a. Strategic Planning
b. Restructuring & Re-Engineering
c. Innovation
此外他也認為：
l EFFECTIVENESS IS DOING THE RIGHT THING!
l EFFICIENCY IS GETTING "IT" DONE AT A LOW (OPTIMAL?) UNIT COST!
l ORGANIZATIONS STRIVE TO BE EFFICIENT AND EFFECTIVE.
l A "BEST PRACTICE" IS THE OPTIMIZATION OF THE EFFECTIVENESS
OF AN ORGANIZATION
l WHAT IS A "BEST PRACTICE” & HOW IS IT ATTAINED?
Leadership and Manager
A. Organization Focus on the Lifestyle- Keep the Organization Newing
B. Inside People and Outside People- Academic, Theoretical, and Foundation.
C. Foundation management
l Short-term or annal
l Continual- a. Problem Solving b. System Analysis c. Improvement
l Best Practice (for long-term) - a. Strategic Planning b. Restructuring &
Re-Engineering c. Innovation
(也許公司有技術，但顧客並不知道，所以必須發展潛在需求。這點跟Kano model的概念頗為相同)
Dr. Frederick也提出一個Best Practices Model，
分別有 I. Define II. Develop III. Deliver IV. Evaluate V. Support等五個階段。
I. Define-
Rationale, Benefits and Outcomes, Goals and Functions, Relationship to Other Organization Functions.
II. Develop-
Establishing objectives, Mapping and analyzing customer needs, Formulating and refining messages, Setting Performance Standards, Setting Key Performance Indicators, Identifying key secondary customers, Weighing costs against benefits, Designing appropriate method and options for product/service delivery, Specifying relationships.
(其他很多細節，有興趣的可以再討論)
最後還有一個Organization's I*Q (Innovation Quotient)的測驗，*可以測試看看你的組織或團隊是否具有創新性 問卷網址
此外，有一位Dr. Kirsten Dauphinais以教育學的觀點切入組織創新，她的主軸是Howard Gardner, multiple intelligences and education，這個跟我以前念教育系的東西是差不多的，非常令人懷念。
其他的演講也都滿精彩的，不過這個部分就敘述到這裡為止，再提下去會讓人想睡覺吧。
午餐與散步
早上聽完之後，就是移師到一樓去享用午餐。
不過我其實滿緊張的，吃不太下東西，吃飽後去外面晃晃拍照，就差不多進去準備了。
研討會論文口頭發表(Oral Presentation)
下午的Oral Presentation很緊張，尤其下面坐的是Dr. Frederick等阿豆阿。靜靜的等待著前面的人一個個完成發表，終於論到我了，一上台我明顯感到我的英文有點抖 (藉由操作投影片的空檔，可以調整一下節奏) 深呼吸了一口氣再開始講。不過中間有幾度差點卡住，造成講話不順，硬是撐了過去。
結束後本來想開玩笑跟老外說：I’m very nervous now, and my face is red such as the Guan Gong。總而言之，終於完成發表了，畢業條件消失一條！這裡趕謝同團的學長、學姐和學妹的幫忙記錄發表過程，真的是非常感謝。晚飯一樣在中午用餐的一樓用餐，不過胃不太舒服，就加減吃一點。
晚上有暹羅大學的同學上台表演很多活動，還滿熱鬧精彩的。
我們這團的幾個教授還有被邀請上台跳舞，非常High！
The Tivoli Hotel Bangkok & Pub, Bar
活動結束之後，大夥先回到昨天住的飯店拿寄放的行李，才坐車回到今晚要住的旅館，一如往常的，又是在車道上看停車場。回到第一天一樣的旅館Tivoli Hotel Bangkok，收拾完東西之後，就幾個年輕人約一約，至路口的街邊酒館街逛逛。這天去的露天酒館位於曼谷巷子內，風格走稍微60-80年代，有點懷舊的設計風格感覺。而且他們會播放臺灣的歌曲，這時發現鄧麗君在這邊真的超紅。
平常不喝酒的我意思喝了一瓶啤酒感受氣氛，我們每個人刻意點了不同的口味，好像大象牌的比較順口一些。哈啦一陣子後大家就回旅館QK啦。
明天6:30 Morning Call、7:00吃早餐拿行李、8:00離開...昏睡中。
(**請待續，等我第一二篇畢業用投稿確實的投出後，再回頭來po當時剩下三天的行程)
4.
5.
6.
*若覺得文章有幫助，煩請不吝留個言與四周看看，感謝您的支持。
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