梁又文老師:設計與多媒體達人研究工作室 (Teacher Yo-Wen Liang: Master of Multimedia & Design Research Studio).設計/Art藝術/Research研究/Training教學.訓練.家教/大學授課/研究/統計服務

這篇是板主彙整並重新撰打歐洲品牌教父&行銷之父多明尼克‧夏代爾博士(Dominique Xardel)的訪談內容。板主覺得有相當多重要的內容，可供有志於發展自有品牌或有興趣的朋友參考。行銷雖然是以4P做為基礎，發展成為不同的應用與使用多樣化的媒體，但夏老的觀點值得一聽。

[設計]歐洲品牌教父行銷之父,多明尼克夏代爾博士:台灣品牌Brand的看法,提供廣告行銷策略的建議(Dominique Xardel,Steve Jobs,賈伯斯傳,HTC,宏達電,三星,Samsung,Apple Iphone,蘋果,廣告,行銷,4P,社群媒體,專賣店,企業文化,市場調查)

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多明尼克‧夏代爾(Dr. Dominique xardel)對於台灣品牌的看法1
(非凡電視台專訪，板主彙整重新撰寫文章，請勿任意複製)

1.請問您有使用智慧型手機嗎?
博士：有，我每天看生活需求而定，有時不用。

2.什麼品牌是你現在使用的？為什麼要選擇這個品牌？
博士：我現在使用三星(Samsung)。雖然我之前使用的是Apple的Iphone和RIM的黑梅機，但它們太複雜(too complex)。其實我根本不需要用到這麼多功能。我發現三星的小型手機很適合我。 (Simple is good!)

3.請問你認識台灣的智慧型手機品牌HTC嗎?
博士：沒有，因為HTC並沒有很多的廣告資訊。雖然做為一個新掘起的品牌，但它很明顯沒有太多的資訊在市場上。(個人淺薄的專業知道淺見，HTC之前廣告不但很少，行銷策略也相當失敗，股價破底不意外)

4.所以這是你第一次聽到HTC這個品牌？
博士：是的。(我聽過一些老外跟我談過，他們也不認識HTC)

5.其實Iphone, Samsung和HTC已經成為世界三大智慧手機品牌。但你卻沒聽過HTC，所以你認為問題在那裡呢？(這邊打個槍，HTC並不是世界三大知名) 
博士：也許這就是HTC於外界溝通(communication)的程度，這點明顯不如三星。舉例而言，我們可以從廣告數量與大眾傳播上，三星都令我印象深刻(impressed)。我經常旅行。每當我到了不同國家的機場時，你會看到三星無所不在(everywhere)。反過來說，我從未看到HTC的任何一個廣告在重要的機場內出現。(很明顯，大師雖然講得很簡單，但完全把台灣品牌的問題給說穿了)

(pic from: http://www.the-digital-reader.com/)

6.所以，如果你認為要改善HTC的品牌問題，要如何去做？
博士：我認為溝通(communication)是問題。我相信知道HTC的人已經了解到它的品質，但HTC公司本身似乎沒有了解到，品牌本身應該要發展溝通，尤其是現在競爭激烈的市場上。
(簡言之，傳統單靠口碑的思維，並無法將企業品牌推向世界，更何況HTC的品質...)

7.那你認為HTC應該要如何去溝通？他們也有去買廣告來增加品牌的曝光。
博士：有幾個方向可以去操作：
(1)社群媒體(Social Media)：像是FB、Blog或是一般網站論壇平台。
(2)張貼廣告於大街上：尤其是人潮洶湧的主要道路上。
(3)建立大型的專賣店：風格需現代與時尚，且非常精緻，像是Apple的旗艦店。
(同學們，看看老師上課都講過這些，我還講了更多的方法，跟大師英雄所見略同XD。以上開個小玩笑，個人認為，1和3是HTC做得較差的地方，尤其是3，幾乎沒有)

我恰巧住在Apple專賣店的附近，每天很驚訝有大量的品蘋果迷湧進商店。他們在裡面聊天(talking)、交易(trading)、教學(education)和分享使用心得(sharing)，你要知道，Apple其實花了非常大的資金在進行推銷(promote)，並發展他們的專賣店。(像我這種理性主義者，是完全不逛這種店；但我的專業告訴我，這個方法絕對有用的)

Apple Store: Carrousel du Louvre, Paris

Apple Store: Shanghai, China

Apple Store: Fifth Avenue, New York (Pic from: http://hypervocal.com/culture/)

我認為他們做得非常非常成功，他們將蘋果變成是一種生活風格(Life Style)。他們甚至塑造了一種有溫馨家園(home)的感覺，使用者、購買者與店員形成討論的族群。像是我家裡就有蘋果的商品，它讓我感覺我是蘋果家族的一員。(自己教書時也有跟學生講述過；但說實在的，公司企業規模不夠大且資金不充足時，難以實現)

企業品牌去創造獨特的生活風格(Life Style)是重要的，或是你可以有更創新的想法。但若我是HTC的老闆，我不會先去創造獨特的HTC風格，但我會先將重點放置於，讓使用者了解HTC這間公司的背景、過去的歷史、它的價值和它的行為模式，還有公司的領導人是誰？是男是女？他來自那裡？他的成長過程與背景等。(同學們，這些都是老師我教過的內容阿；就是品牌企畫與品牌故事發想的那兩堂課。下課跟我說太複雜的，看看大師XD，品牌本來就不是只有那顆LOGO阿)大家都知道賈伯斯(Steve Jobs)家族的歷史，但我必須說一句不太有禮貌的話，我甚至於不認識HTC的執行長(CEO)是誰。(周永明先生...)

8.事實上，三星花了相當多的金錢在廣告行銷，今年更是第一次廣告行銷費用超過研發費用。而HTC今年也改變策略，投入了去年兩倍的資金於廣告行銷上。所以你認為，未來智慧手機的行銷戰是否會越來越激烈？
博士：不管是HTC或其他品牌，他們第一步一定要確實將市場調查(Marketing Survey)做好，確定公司到底是想對那些族群說話、誰是他們想要邀請的對象、族群在想些什麼。(以使用者為中心USD, User-Centered Design，即是設計領域所擅長的方法；多學學Apple，設計人員比重是技術人員的N倍，HTC剛好反過來)

另外，公司的哲學(philosophy)和管理方式也很重要，因為投入廣告行銷的錢是龐大的，你必須要去管控這些資金的使用效率，以確保採取這些策略能夠保有獲利。(HTC今年第一季季報爆爛，除了供應鏈供貨產生問題之外，最主要的就是行銷管理也滿糟的)

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